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“为了防止发生‘司机图谋不轨’或车辆紧急安全事件时,阻断乘客逃出生路,公司要求现有合伙人将车门司机手动锁死功能系统进行改装,即拆除车辆右后门司机手动锁死功能。”5月23日,深圳一家网约车企业“万顺叫车”在其官网发布这项紧急通知。
近期,“空姐滴滴打车遇害事件”将网约车行业推向风口浪尖。深圳这家网约车企业为什么高调发布通知,他们在网约车安全上做了哪些事情?南方+记者采访到万顺叫车公司的创始人周正清和相关人士。
司机现场拆锁
“让出行更安全”
5月24日下午3点半,烈日当头。在光明新区的一块空地,停着十几辆标有“万顺叫车”字样的网约车,旁边蹲着一些人在车门处摆弄着什么。
“我们正在对车门的儿童锁进行改装,车停下来后乘客在车内必须可以自由打开门。”万顺叫车光明分公司合伙人邓友军告诉记者,光明分公司目前有400多台合规网约车,都进入改装锁测试阶段,“经过一个下午的努力,已经研究出多种改装方案,目前已有十几台车改装成功。”
改装锁的现场不止一处,在5月23日万顺叫车发布紧急通知后,深圳9家分公司乃至全国范围内的300多家分公司都开始了“改装大战”。
“我们总结之前网约车出事的情况,很多是因为司机将车门锁住导致乘客出不去。所以,我们决定下达这个通知,将司机的作案动机减到最小;另一方面是在涉水等紧急情况下,乘客也方便进行自救。”周正清接受记者采访时说。
“司机旁边的儿童锁是私家车防止孩子打开门掉下车而设立的。网约出租车属于公共交通工具,不应该设置儿童锁功能,因为孩子坐公共交通工具一般有大人监护。万顺叫车这种做法的确是为我们乘客考虑,给了我们安全感,停车以后不会被困在车里,有自救的空间。”王琴(化名)是一位经常使用网约车平台的上班族,她听说这个做法后表示。
不仅如此,万顺叫车还呼吁出租车生产厂家在生产环节就应该考虑到把儿童锁去掉的问题。“要求万顺新能源汽车公司在以后对接汽车厂商时,需要求厂商对汽车车门‘司机手动锁死功能系统’做定制处理。”这也是紧急通知中的内容。
偏离导航通报、一键呼叫系统……
“严格遵守网约车新政”
这次紧急通知中,除了有关车门的规定,还有对司机审核、培训等相关规定:更严格审查注册合伙人司机资料,提高司机人车合规性,同时加强培训、监管;万顺叫车APP将调整为系统订单只派给合伙人司机。
万顺叫车颁布紧急通知的后一天,5月24日,交通运输部在5月份例行新闻发布会上,公布了新修订的《出租车服务质量信誉考核办法》(以下简称《办法》)。《办法》进一步优化完善了巡游车企业和驾驶员服务质量信誉考核指标,并将网约车平台公司和驾驶员纳入考核体系。明确网约车和巡游车,均需要开展服务质量信誉考核。
而早在2016年11月1日,国家网约车新政《网络预约出租汽车管理暂行办法》出台,规定网约车必须合法合规拿到牌照,为司机培训、设立服务站或网点等。
市民刘小姐告诉记者,自己常在某网约车平台遇到司机登记信息和真实车牌不符的情况。“在万顺叫车平台,所有司机都经过服务站—分公司—总公司的三级审核,从未出现过信息不符的情况。”
周正清回应,“我们公司成立以来就严格遵守网约车新政,成立了356家分支机构,在全国范围内取得103张《网络预约出租汽车经营许可证》,2017年建设服务站21266个,为司机定期进行培训等。”
“根据规定, 我们要求网约车安装一键呼叫系统,如果乘客或者司机如果出现安全事故或危急情况,可以随时呼叫;还设有偏离导航路线的通报,提醒乘客司机是否偏离导航路线;打车后软件还会提示乘客比对司机的登记和真实信息。”万顺叫车副总裁李敬云介绍。
据了解,万顺叫车是一个以“合伙人制度”为核心的网约车平台。“万顺叫车让每一位加入团队的车主免费成为合伙人,共同享受公司高速发展的红利。”周正清说。
【记者】郭悦
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